신청 취소·재발급 하는 법
#MyGOV#신청 취소#재발급
서류 이름을 잘못 고르셨거나, 옵션을 잘못 눌러 신청하신 경우가 있습니다. '이미 눌러버렸는데 어떡하지' 하고 당황하지 않으셔도 됩니다. 대부분은 다시 하시면 됩니다.
문서를 잘못 뽑았을 때
등본·초본처럼 무료로 발급되는 서류는 대부분 다시 신청하셔도 문제가 없습니다. 이미 출력하거나 저장하신 문서는 그냥 안 쓰시면 되고, 필요한 옵션으로 다시 검색해서 새로 신청하시면 됩니다. 결제까지 하신 유료 서류(등기부등본 등)라면 아래 취소 방법을 확인해주세요.
결제까지 했는데 취소하고 싶을 때
- 정부24에 로그인한 뒤, 오른쪽 위 'MyGOV'를 누릅니다.
- '서비스 신청내역' 메뉴에서 방금 신청한 건을 찾습니다.
- 아직 '접수'나 '처리중'상태라면 취소 버튼이 보입니다. 이미 '완료' 상태라면 취소가 안 될 수 있는데, 이때는 아래 콜센터로 전화하시는 게 가장 빠릅니다.
인터넷으로 취소가 안 되시면, 정부24 고객센터 국번 없이 1588-2188로 전화하셔서 신청하신 서류 이름과 접수 시각을 말씀하시면 상담원이 확인해드립니다. 결제하신 돈은 취소가 확정되면 원래 결제 수단으로 다시 돌려받으실 수 있습니다.
Q. 문서를 잃어버렸어요. 다시 받을 수 있나요?
네, 인터넷으로 발급받은 문서는 대부분 다시 신청해서 새로 받으실 수 있습니다. 등본·초본처럼 무료 서류는 횟수 제한 없이 다시 뽑으실 수 있고, 등기부등본처럼 유료 서류는 다시 신청하시면 수수료가 한 번 더 나갑니다.
Q. 신청은 했는데 문서가 안 나와요.
MyGOV의 '서비스 신청내역'에서 처리 상태를 먼저 확인해보세요. '접수' 상태로 오래 멈춰있으면 서버가 밀린 경우일 수 있으니, 잠시 후 다시 확인하시거나 콜센터로 문의하시면 됩니다.